القواعد التنظيمية والمعايير لضمان بيئة آمنة وعادلة لجميع المشترين والتجار.
يُمنع منعاً باتاً ممارسة الأنشطة التالية على المنصة ويتم مراقبتها بالذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية:
يُمنع منعاً باتاً كتابة تقييمات أو تعليقات وهمية للمنتجات بهدف خداع المتسوقين، سواء كان ذلك بإنشاء حسابات وهمية، أو الطلب من الآخرين التقييم دون شراء حقيقي، أو استخدام ثغرات لرفع تقييم المتجر.
يُمنع عرض أو بيع أي برمجيات أو حسابات مقرصنة، أو كراكات، أو حسابات ترفيهية مسروقة، أو ملفات تنتهك حقوق الملكية الفكرية للبث أو النشر.
يجب أن يتطابق المنتج المسلّم للعميل مع الوصف والصور المعروضة في المتجر بنسبة 100%. أي تلاعب بالوصف أو تقديم وعود كاذبة (مثل الثراء السريع أو الأرباح الخيالية) يعرض حسابك للإغلاق الفوري.
يُمنع تحويل العملاء للدفع خارج بوابات الدفع الرسمية للمنصة. جميع العمليات يجب أن تتم وتوثق داخل تكرام لحماية حقوق الطرفين وضمان تسليم المنتجات.
يُمنع منعاً باتاً استغلال بوابات الدفع وشحن المحفظة (مثل شام كاش أو غيرها) لتسوية أو تحصيل مبيعات تمت خارج المنصة أو التهرب من عمولة المنصة، أو شحن المحفظة بحوالات متتالية دون نشاط شراء حقيقي ثم محاولة سحبها. يُعد ذلك انتهاكاً جسيماً يترتب عليه التجميد الفوري للأموال المشحونة وإغلاق الحساب نهائياً وملاحقة المخالفين.
تطبق المنصة سياسة صارمة تعتمد على نظام الإنذارات للتعامل مع الحسابات المخالفة للسياسات:
تأكد دائماً أن نجاح متجرك يعتمد بشكل أساسي على أمانتك وموثوقيتك مع العملاء. تقديم منتجات متميزة وخدمة عملاء حقيقية وسريعة هي سبيلك الأفضل للارتقاء وتجنب تعريض حسابك للعقوبات.